Напишу здесь, т.к. считаю что обращающимся в данную клинику будет полезно знать про уже имеющийся опыт, чтобы избежать подобных проблем.
Я в Бакс обратилась, полагая, что эта клиника предложила сотрудничество по тем же принципам, что и остальные, уже много лет работающие с Будкой клиники и стационары.
Нужно было куда-то определить под наблюдение свежеспасенную кошь (ее тема
viewtopic.php?f=5&t=18530&start=35), в Баксе были места и повезли кошь туда. Вообще я опасаюсь незнакомых клиник и непроверенных врачей, но здесь ничего сложного не предвиделось, как раз хорошая возможность поближе познакомиться с открывшейся вет.клиникой.
Кошка пробыла в стационаре три дня. Во второй день вечером мне из клиники позвонили и сообщили что кошке делают реанимацию, т.к. после обработки от паразитов ей стало плохо. При более подробном разговоре выяснилось что под "реанимацией" подразумевается просто капельница с глюкозой и физраствором, а также врач рассказала как и сколько раз дали глистогонку, одновременно прокапав кошку от блох... Никаких более действенных препаратов для снятия интоксикации мне предложить не смогли, в наличии был только Гепатовет, я попросила кошке дать хотя бы его, ставить дальше глюкозу и сообщить если состояние к утру будет ухудшаться, чтобы привезти лекарства самим. Из клиники мне больше не звонили, днем я сама позвонила туда, мне сказали что в целом все нормально, кошке ставят капельницу и дают гепатовет. Вечером в Бакс приехала Ольга, основной куратор кошки, ей сначала сказали что кошка здорова и ее можно забирать, потом вынесли саму кошь и выяснилось что температура у нее очень низкая, около 36 градусов, о состоянии кошки и что делалось в течении дня ничего объяснить не могли. Капельницы на самом деле ей не ставились, т.к. в вену иглой не попали (обе задние лапки были перевязаны), глюкозу с физраствором кололи из шприца подкожно. Стали убеждать оставить кошку на лечение в стационаре, а не забирать на передержку. В общей сложности Ольга провела в клинике больше двух часов, пытаясь что-то прояснить и как-то помочь кошке. Удалось добиться чтобы ей поставили кофеин и эсенциале, купленный Ольгой, причем дозы пришлось мне самой говорить ориентируясь на примерный вес кошки. Кошь мы решили забрать и восстанавливать уже на передержке. Ольге выдали чек на оплату за два дня стационара на сумму 1209р. Сумма для уколов глюкозы просто астрономическая. Естественно возникло много вопросов, на выяснение которых ушло несколько дней.
Ранее была договоренность на место кошки привезти котенка тоже для наблюдения, т.к. отменять и найти другое место для него уже не было времени, котенка привезли в Бакс и нам пообещали по нему не делать ничего без предупреждения и оглашения стоимости. Просидел он в стационаре почти пять дней, в течении которых действительно согласовывалось что ставить котенку, но с большой неохотой, и по результату о его состоянии так ничего и не было понятно, т.к. информация давалась противоречивая, по телефону одно, при посещении котенка другое, причем вроде бы все заносится в журнал и хотя бы поел/не поел, как в лоток сходил должно было быть известно. Как только освободилось место в другом стационаре, котенка перевезли туда.
Описываю всю ситуацию я для того, чтобы каждый мог сам сделать выводы о компетенции клиники. Я скажу лишь то, что обращаться туда больше не собираюсь и никому не советую, тем более в каких-то сложных случаях, когда необходимо настоящее лечение и постановка диагноза. Ветеринарный врач это не просто человек, надевший белый халат, а обладающий специальными знаниями и умениями, определенно большими чем у любого владельца животного. И уж как минимум с любым уколом должен справляться. Как проходят стерилизации в Баксе боюсь даже представить, честно. Я знаю, что большинство не заморачивается узнавать перед операцией с каким наркозом и каким методом все будет происходить, к сожалению. И истории про то, как остаются довольны люди стерилизующие свое животное в некоторых наших гос.клиниках, без обезболивания, со швами в полтуловища, отходняком с галлюцинациями на три дня, тоже слышала не раз. Эти люди искренне довольны, потому что не знают как должно быть на самом деле, а не потому что операция проведена хорошо. Т.е. если вдруг кто-то захочет убедить меня в том, что в Баксе отлично проводят операции, то просто слов "я доволен" явно не достаточно.
Но это все полбеды, самое главное в другом, что не позволяет ограничиться просто отзывом "нравится/ненравится".
Кроме бешеной накрутки на препараты, в пять-шесть раз от розничной цены, клиника Бакс отличилась банальным мошенничеством. Приписываются повторно уже ранее оплаченные процедуры, в счет включается полная стоимость препарата (с накруткой) также несколько раз, при выписке с животным никакие "купленные" препараты не отдаются.
Про то, что препараты полностью покупаются для каждого пациента мне объяснили при разборе наших выписок, это не мои слова, также уверили что все неиспользованное отдают. Но нам почему-то с кошкой ничего не отдали, не смотря на напоминания, с котенком кое-как 1 флакончик фоспренила выдали.
Кто-то скажет что при подсчете стоимости, составлении выписки врачи просто ошибаются, случайно. Куратор клиники Женя так и объясняла это поначалу, но проверив с врачом выписку по кошке, мне сказали что все правильно, ошибок нет. Ошибки нашлись только после моих вопросов "построчно". В результате директором клиники было принято решение часть суммы вернуть, также было озвучено что "политика клиники пересматриваться не будет".
Что и видно по развитию последующих событий, в конфликте с собакой Лордом и ее куратором.
Расчет тут очевиден, "на дурака". Окупаемость за счет того, что люди у нас не привыкли и стесняются спрашивать то, что им положено перед тем как оплатить полученную услугу.
В других вет.клиниках, гораздо более загруженных потоком пациентов, почему-то ни разу никто не ошибался в выписке и не пытался уклониться от ее написания, прайс доступен для всех и совпадает с тем, что указывается в чеках.
Кроме того, даже при создании сайта Бакса о честности не задумывались, просто украли у настоящего солидного московского вет.центра. Правообладателям была отослана данная информация, они побещали принять меры. Т.к. сейчас сайт Бакса исчез, видимо меры приняты.
Такая "политика" хозяина Бакса прямо подпадает под статью, Будке оно надо? С каких пор мы за нарушения законов и каким образом будковским животным выгодно оплачивать втридорого то, что можно получить более качественно и адекватным ценам?
Выписки по лечению сюда не выкладываю, они в соответствующих темах по кошке и котенку, посмотреть можно там.
Сканы сайта и данные по настоящему вет.центру выложу в отдельной теме, для общей информированности будковчан, здесь добавлю ссылкой.